Aviso de privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Jorge Carlos Castro Ortiz, con nombre comercial Storias.mx y domicilio en Ret. Caracol 3, 77509 Cancún, Q. Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a storias.mx@gmail.com o por WhatsApp al 998 179 3119.

Qué datos tratamos

Datos que nos das al hacer un pedido

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de WhatsApp.
• Dirección de entrega (calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal), solo si pides envío a domicilio.
• Las notas que escribas en tu pedido.

Datos de tu diseño

• Los nombres, frases o textos que pides imprimir en la portada o en el interior.
• Las imágenes y logotipos que subes para tu portada. Si subes una fotografía donde aparecen personas, esa imagen también es un dato personal.

Datos de tu cuenta, si decides crear una

• Correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; no podemos verla.
• El historial de tus pedidos.

Datos que se generan al usar el sitio

• Las cookies necesarias para que funcionen el carrito, el pago y el inicio de sesión.
• La dirección IP desde la que te conectas. La usamos de forma temporal para limitar el número de archivos y de cuentas que se pueden crear desde una misma conexión.
• Solo si aceptas las cookies de medición: los datos de navegación que recoge Google Analytics (páginas que visitas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y un identificador de la cookie).
• Solo si aceptas las cookies de publicidad: los datos que recibe Meta por su píxel y por su API de Conversiones (páginas y portadas que ves, lo que agregas al carrito y compras con su valor, tu dirección IP, tu navegador, un identificador de la cookie y, si nos los diste, tu correo y tu teléfono cifrados). Lo explicamos en la sección de cookies.

Datos de pago

Si pagas con tarjeta, los datos de tu tarjeta los captura y procesa Stripe. Storias.mx no recibe ni guarda el número completo, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad. Solo recibimos la confirmación del pago. Si acuerdas tu pago por WhatsApp, recibimos el comprobante que nos envíes.

Datos sensibles

No pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en los textos o imágenes de tu diseño.

Datos para tu factura

Si pides factura: los datos fiscales que pide el SAT para emitirla, como RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal del domicilio fiscal.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu pedido. No requieren tu consentimiento porque derivan de la compra que haces con nosotras:

1. Registrar tu pedido, fabricar tu libreta o agenda con el diseño que elegiste y entregártela.
2. Escribirte por WhatsApp o correo para confirmar tu diseño, avisarte de ajustes antes de imprimir, acordar el pago y coordinar la entrega.
3. Cobrar tu pedido, comprobar el pago y emitir tu factura si la pides.
4. Crear y mantener tu cuenta, si la pides, para que consultes tus pedidos.
5. Atender dudas, aclaraciones, cambios y devoluciones.
6. Cumplir obligaciones legales y fiscales.
7. Proteger el sitio contra abuso y fraude.

Finalidades que sí requieren tu consentimiento. Puedes negarte sin que eso afecte tu compra:

8. Mandarte por correo promociones y lanzamientos de Storias. Solo lo hacemos si marcas la casilla de promociones al pagar; viene sin marcar.
9. Publicar fotos de tu libreta o agenda terminada en nuestras redes sociales o en el sitio. Como puede llevar tu nombre o tu foto, te pedimos permiso pedido por pedido.
10. Medir cuántas personas visitan el sitio y qué páginas ven (Google Analytics). Solo funciona si aceptas las cookies de medición.
11. Publicidad personalizada: mostrarte anuncios de Storias en Facebook e Instagram según lo que viste o compraste en la tienda, y medir si esos anuncios funcionan (Meta). Solo funciona si aceptas las cookies de publicidad.

Para negarte a las finalidades 8 a 11, o retirar un permiso que ya diste, escríbenos al correo o al WhatsApp de este aviso. Las cookies las puedes rechazar o cambiar en «Preferencias de cookies», al pie de cada página.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Los reciben estas empresas, solo para prestarnos su servicio:

Quién	Para qué	Qué recibe
WP Engine (alojamiento del sitio; servidores fuera de México)	Guardar el sitio, los pedidos y los archivos de tu diseño	Todos los datos del pedido y de tu cuenta
Stripe (procesador de pagos)	Cobrar con tarjeta	Datos de tu tarjeta, nombre, correo y monto
WhatsApp, de Meta	Conversar contigo sobre tu pedido	Tu número y los mensajes que intercambiamos
La empresa de paquetería que lleve tu envío	Entregar tu pedido	Nombre, dirección y teléfono
Google (tipografías del sitio)	Mostrar las letras del sitio y del personalizador	Tu dirección IP al cargar la página
Google Analytics, solo si aceptas las cookies de medición	Medir las visitas al sitio	Datos de navegación y el identificador de la cookie
Meta (píxel y API de Conversiones; servidores fuera de México), solo si aceptas las cookies de publicidad	Mostrarte anuncios personalizados de Storias en Facebook e Instagram y medir si funcionan	Lo que haces en la tienda (páginas, portadas, carrito y compras con su valor), tu dirección IP, tu navegador, el identificador de la cookie y, si nos los diste, tu correo y tu teléfono cifrados con SHA-256

La impresión y el armado los hacemos nosotras: ningún taller externo recibe tu diseño. Los correos de tu pedido salen de los servidores de WP Engine.

También podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden lo exija.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Diseños que no llegan a pedido: se borran solos a los 30 días.
• Archivos del diseño de un pedido: 12 meses después de la entrega, para que puedas repetir tu pedido.
• Datos del pedido: el tiempo que nos obliguen las leyes fiscales.
• Permiso para promociones: hasta que nos pidas darte de baja.
• Tu cuenta: hasta que nos pidas cancelarla.
• Conversaciones de WhatsApp: hasta 12 meses después de entregado tu pedido.

Cuando termina el plazo, borramos los datos o los dejamos sin relación con tu persona.

Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados. Si tienes cuenta, puedes corregir varios desde «Mi cuenta».
• Cancelación: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin concreto.

También puedes retirar el consentimiento que nos hayas dado y pedirnos limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Cómo pedirlo. Escribe a storias.mx@gmail.com con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Una copia de tu identificación oficial o, si actúas por otra persona, el documento que acredite la representación.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, con la mayor claridad posible.
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como el número de pedido.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles a partir de que recibimos tu solicitud completa. Si procede, la aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o de reproducción.

Las solicitudes las atiende el responsable de este aviso.

Hay casos en que no podremos cancelar tus datos de inmediato, por ejemplo mientras un pedido está en proceso o mientras una obligación fiscal nos exige conservarlos. Te lo explicaremos en la respuesta.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en materia de protección de datos personales.

Cookies

El sitio usa tres tipos de cookies:

• Necesarias. Recuerdan tu carrito, mantienen tu sesión iniciada, protegen los formularios y guardan tu decisión sobre las demás cookies. Funcionan siempre, porque sin ellas no se puede comprar.
• De medición. Google Analytics cuenta las visitas y nos dice qué páginas se ven.
• De publicidad. El píxel de Meta y su API de Conversiones nos permiten mostrarte anuncios personalizados de Storias en Facebook e Instagram y saber si funcionan. Con este permiso, el sitio también le avisa a Meta desde nuestro servidor cuando agregas algo al carrito, empiezas a pagar o compras. Si nos diste tu correo y tu teléfono, los mandamos cifrados con SHA-256, nunca en claro; Meta los usa para relacionar esa visita o compra con tu cuenta de Facebook o Instagram.

En el aviso de cookies eliges cada tipo por separado: «Aceptar todo», «Solo necesarias» o marcar solo la que quieras y «Guardar mi elección». Las de medición y publicidad no se cargan hasta que das el permiso, y sin el de publicidad no se manda nada a Meta, ni desde tu navegador ni desde nuestro servidor.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. También puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador; si bloqueas las necesarias, el carrito y el pago dejan de funcionar.

Imágenes y nombres de otras personas

Si subes la foto o pides imprimir el nombre de otra persona, por ejemplo para un regalo, tú nos confirmas que tienes su permiso. Usamos esos datos solo para fabricar tu pedido.

Menores de edad

Nuestros productos no requieren ser mayor de edad, así que podemos venderle a menores. Si eres menor de edad, haz tu pedido con el permiso de tu mamá, papá o tutor, porque son ellos quienes autorizan el uso de tus datos personales.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta la forma en que usamos datos que ya tenemos, te avisaremos por correo o por WhatsApp antes de aplicarlo.